春节期间，董矿分公司加强信访工作走访摸排，解决职工思想和实际困难，保证职工队伍稳定，收假收心，投入工作。
加强思想教育。节日期间，为了保证职工收假收心投入工作，综合公司认真传达贯彻上级信访稳定会议、文件精神，召开信访专题会议，面对矿井生产经营形势，持续开展好形势政策教育，给职工讲清形势，讲透政策，发现职工有稳定不良倾向，立即进行开导和思想教育，稳定思想，让职工明白企业当前的工作目标和任务，积极投身本职工作中。
加强矛盾排查。加强对困难帮扶对子户进行走访慰问，班子成员通过走访，做好思想沟通，及时掌握职工的思想动态，针对职工工作中发生的不良情绪，耐心做好心理疏导，既要解决好已经发生的信访问题，又要从源头上预防信访矛盾纠纷问题的发生，把属于分管职责范围内的问题解决在基层，消除在萌芽状态。
加强接访效率。对来访的职工做到“微笑接待，耐心解决”的接访原则，并对接访情况做好记录，需上门调解的应及时上门调解。对群众来访问题做到认真解答，属工作职责范围内的坚持办理到位，对不能处理的或不属自己工作职责范围内的问题，及时上报主管领导进行办理，做到热情接待，不推诿扯皮，全面掌握职工关心的现实、利益问题，及时合理地处理职工的合理诉求。（王晓芳）