23年坚守平凡----记兖矿集团社区管理中心铁西物业所维修班班长衡志刚

    在我们兖矿集团社区管理中心，绿化、保洁、巡逻、维修等一些平淡无奇的岗位上，时常发生一些令人感动的人与事。这些人与事像珍珠一样璀璨夺目，闪烁着向上向善的正能量之光。铁西物业所维修队二班班长衡志刚，参加工作23年来，一直与供电线、暖气管、供水管等打交道，凡是辖区与“三供”故障抢修沾边的都是他工作的范围。人们常说“匠心”，衡志刚就有一颗“匠心”。这颗“匠心”就是用细心、耐心和责任心倾情为住户提供贴心服务23年，让住户真正感受到“满意+感动”的服务。

“及时雨”有求必应

     作为一名维修工，衡志刚从事的工作与职工住户的生活息息相关。在维修工作中，衡志刚需要接线、钻沟、焊管、排漏、补洞等，面对这些繁杂琐碎的工作，他从不抱怨，坚持做到凡住户的事皆有 “求”必应。

     在集团驻地铁西片区，提到衡志刚，住户都会竖起大拇指。谁家水上不去了，下水管堵了，暖气管漏了，只要衡志刚接到社区440调度报修派遣，二话不说，备齐工具包带着搭档就奔赴现场。不多时间，故障排除。因此，辖区一些住户都亲切的称呼他为“及时雨”。参加工作这些年来，衡志刚参与完成的维、抢修故障不计其数。仅8月份一个月，就有400余次，这还算是维、抢修的“淡季”。“哪里有活，就到哪里，只要住户用得着，我定当尽职尽责。”这是衡志刚常挂在嘴边的话。

     由于铁西片区大部分生活设施建于上世纪70年代，年久老化且腐蚀严重。生活区电线短路，地下水埋管泄漏、室内外供暖管突发爆裂等情况时有发生。作为维修队的维修人员，衡志刚犹如上紧的发条，往往是正在一处现场处理问题，随时又接到另一处现场的维修任务，但衡志刚的工作热情从不减退。衡志刚身手灵活，他是维修队不可或缺的一个角色，无论是爬高上低，还是需要钻进狭窄的空间里，只要他在现场，总是自告奋勇第一个下去解决问题，查找故障。住户们笑谈，“只要衡师傅在，故障大小，都不算事儿。”

“我先上”党员本色

     入党多年的衡志刚用实干苦干诠释“一个党员一面旗帜”的忠诚情怀。在物业所所长孙庆刚的眼中，衡志刚一直都是那个“让我来，我先上”的先锋党员战士，坚守维、抢修第一线。“刚子最常说的一句话就是‘让我来，我先上’”，提起衡志刚，有一件事最让孙队长印象深刻。今年7月20日后，新一轮高温来袭。随着温度升高，住户用水、用电量也激增，南宫房小区、汇梅北区、富锦苑小区、金世纪花园小区等相继发生地下供水管道漏水故障。连续奋战在几个抢修现场的衡师傅和同事们刚要停下来的时候，突然自己住处临近的南宫房13号楼管道又出现了漏水情况。衡志刚顾不上休息又一次主动请缨，带着工具赶往现场。维修开始了，太阳暴晒下的地面温度达到40多度，衡师傅浑身上下汗水止不住往下流。因为要凿开水泥地面，施工难度增加，而且凿开的碎水泥渣子多，衡师傅手上磨出好几处伤口。看到这一幕，附近住户从家中拿出创口贴来细心地给衡师傅贴上。之后，衡师傅又继续工作.......在场的住户看了也感动不已。衡志刚就是这样时时刻刻以身作则发挥着一个党员的模范表率作用。

     生活区的故障，大都是苦差事。衡志刚却总是以一个党员“不怕脏、不怕苦、不怕累、不怕险”的精神，维护着辖区家园的温馨和谐。还有一次，一位住户家的马桶因下水管道导致堵塞。赶到现场的衡志刚，根本没有多余的话，抢在同事的前面就去处理。现场难闻的气味连住户都难以忍受，他强忍着排除了故障，解决了住户之急。“别人避之不及的事，他去抢着做，别人觉得棘手的问题，他都抢着干。”孙队长感触的对记者说。

     23年，在时空的穿越中，像流星划过，只是瞬间。然而在住户的眼中，这平凡坚守的23年又散发着永恒的光辉。多年的倾情付出使衡志刚赢得了诸多荣誉。他先后被评为 “社区管理中心优秀党员”、“集团公司优秀班组长”等。去年年末，在社区管理中心辖区住户“最美物业人”网上评选投票统计中，他名列前茅。让人称赞的是，如今荣誉集于一身的衡志刚，仍然一如既往的用心服务在住户的日常生活小事中，这份朴素的“最美物业人”情怀，犹如阳光雨露般温暖滋润着住户的心。