近日，旨在对标先进、借鉴交流、改善服务、提升品质的西安之行，让华远项目部梅乐园管理中心学习到了锦江物业管理的经验，找准了自身的短板，坚定了追赶超越的信心。
此次的对标之旅，由华远项目部有关领导带队，梅乐园管理中心客服、工程、综管等部门负责同志和有关人员参加。
华远项目部一行在锦江物业有关人员的带领下，首先观看了锦江物业管理的服务展示、管理展示、流程展示、触点展示、风采展示及成果展示；听取了西安锦江物业各项目部负责同志有关客服、投诉、缴费、报修、管理、物业等方面的情况介绍；查阅了有关规范化、制度化、标准化管理台账、基础资料、有关报表；参观了管理部、客服管理中心、水泵房等基础性设备和设施；对西安锦江物业在物业管理上的小发明、小技巧、小妙招给予了极大的兴趣。
对标交流期间，双方进行了座谈，各自介绍了在立足当地、瞄准市场、物业管理、客户服务、参与竞争、多元发展等方面的情况。彼此认为：面对竞争激烈的市场趋势、面对客户强烈的生活需求，只要思想不滑坡，方法总比问题多。双方表示：要强化管理补短板、优质服务强弱项、深挖潜力铸品牌、携手共进谋发展。要实现从粗放式到精细化转变、从管理型到服务型转变、从区域型向广泛型转变，不断激活管理资源、不断提升队伍素质、不断拓展发展优势，以服务链布局管理链，以发展链提升品牌链、以物业链做强特色链，更好地服务地域经济和居民生活，为打造绿色、清洁、环保、宜居、美好、幸福的物业服务新亮点做出自己应有的贡献。(刘樱妮)