近年来，韩家湾煤炭公司持续用力煤炭品牌打造和客户满意度提升，坚持将煤质管控，安环销售、阳光销售等工作纳入对绩效考核范畴，受到了新老客户的一致好评。
多点发力让煤质把关更精准
“昨天混煤发热量为4800大卡，籽煤发热量为5700大卡，块煤发热量为5800大卡。”这是韩家湾煤炭公司每天早调度会上信息通报的重要内容。
公司根据生产实际，不断调整源头治理措施，通过控制采高、加强采掘工作面排水等方式，最大限度减少了破矸量和原煤含水量。各运输环节通过加装除铁器、岗位放置杂物回收箱等举措严格控制杂物上皮带现象发生。在每天安排专人三班采样化验煤质的前提下，积极引入第三方煤质化验机构进行驻矿抽检，让煤质化验结果在双方化验数据印证中更加精准，进而实现了井上下煤质动态管控，为客户提供了适销对路、质优品高的煤炭产品。
安环销售让运输环境更放心
“韩家湾的运煤线路在管理上是最严格的，闲杂人员一律不允许进入。”公司保安王战林如是说。
公司为销售部煤场工作人员配发了反光背心、安全帽，为安保人员配齐了警用装备等防护物品，让煤场工作人员安全有保障。坚持多点设岗，严禁闲杂人员随意进入煤场，坚决杜绝非生产事故发生。先后为煤场新建了储煤棚和雨水收集池，硬化了煤场道路，加固了防尘网，切实降低了环保风险。为运煤专线各岗点安装了监控设施，做到动态监控、实时录像。另外，还为煤场进出入口加装了自动化轮胎清洗装置，每天坚持安排扫地车、洒水车定时清洁运煤专线，进一步美化了销售环境，实现了清洁生产、绿色销售。
阳光销售让新老客户更满意
“近年来，公司围绕打造阳光销售这一目标做了大量工作，在为客户增加附加服务的同时，切实提升了客户的满意度”。公司销售部副部长刘亚军自豪地说。
公司对仓下放煤系统进行了智能化改造，减少了拉运车辆回皮率，提升了装煤精准度。坚持24小时为拉运司机提供热水服务，解决了司机饮用热水的愿望。坚持每班安排专人负责煤场及运煤专线运输协调工作，积极导入“智能化排队装车”APP并严格落实“黑名单”管理制度，让车辆超速、插队、占道、乱丢垃圾等常见运输问题得到了彻底整治，营造了公平拉运的良好氛围。与此同时，在现有煤炭产品种类不变的情况下，采取技术手段提升了块煤、籽煤的洗选率，为增加企业经济效益，满足市场需求发挥了积极作用。
“金杯银杯，不如客户们的口碑！公司在现有‘榆林煤品牌’的前提下，再次获得行业协会殊荣，这与我们平时脚踏实地抓管理、抓服务是分不开的。”销售部部长刘勇深有感触地说。
（魏小波）