一是严格落实维稳责任。该中心把“保一方稳定，促一方和谐”作为重要政治责任，及时调整信访维稳工作领导小组，全面落实“信访‘一把手’负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实”的信访工作责任制。把“首问责任”和“责任倒查”等问责机制有机地结合起来，使所有工作人员面对责任勇于担当，力戒推诿和扯皮。
二是源头治访。及时解决群众反映强烈的热点难点问题，从源头上化解矛盾纠纷。积极组织各工作站开展信访矛盾纠纷大排查大化解活动，由主要领导亲自带案下访，主动到信访群众家中全面了解核实情况，与群众“坐在一条板凳上、围在一张桌子上”交流感情、研究问题、化解矛盾，推动各类矛盾纠纷问题在一线解决，化解在基层、消除在萌芽状态。
三是包案化访。压紧压实领导干部包案化解信访案件责任，实行“一案一策一专班”，逐一落实包案领导、责任单位、责任人和化解方案，实行问题清单化、清单责任化、责任具体化，要求包案领导做到“五包五保责任制”，即包矛盾排查，保源头治理、包纠纷化解，保社会和谐、包诉求引导，保案件终结、包解决民生，保政策兑现、包教育稳控，保依法处理，确保“件件有回音、事事有结果”，有效减少重复信访和越级信访的发生。
下一步，该中心将有的放矢，完善制度。全面实行走访制，及时掌握重点人员的心理动向。坚持班子成员带班制度，值班人员全天候坚守值班岗位，重要信息随时报告，确保所辖小区和谐稳定。(宋红杰)